Dernière mise à jour : [25/03/2025]
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Mystiria (accessible à l’adresse www.mystiria.fr) collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs et clients, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).
En utilisant le site Mystiria.fr, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
2. Données collectées et finalité
2.1 Données collectées
Lors de l’utilisation de Mystiria, nous pouvons collecter les données suivantes :
✅ Données personnelles fournies par l’utilisateur :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (via un prestataire sécurisé)
✅ Données collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Données de navigation et cookies
- Historique des commandes
2.2 Finalités de la collecte
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
✅ Exécution des commandes (gestion des achats, livraisons, paiements).
✅ Gestion du service client (réponses aux demandes et assistance).
✅ Personnalisation du service (recommandations basées sur les préférences des clients).
✅ Envoi d’offres promotionnelles et newsletters (uniquement si l’utilisateur a donné son consentement).
✅ Analyse et amélioration du site (statistiques via Google Analytics).
3. Conservation et Sécurité des Données
✅ Durée de conservation
- Données clients : conservées pendant toute la relation commerciale.
- Données de prospects (non clients) : supprimées après 120 jours si aucune interaction.
- Données comptables (commandes, factures) : conservées pendant 10 ans (obligation légale).
✅ Mesures de sécurité
-
Chiffrement des données.
-
Accès restreint aux informations personnelles.
-
Certificat SSL pour sécuriser la transmission des données.
4. Partage des Données avec des Tiers
Mystiria partage certaines données avec des prestataires strictement nécessaires au bon fonctionnement du service :
✅ Paiement sécurisé : Stripe (aucune donnée bancaire n’est stockée par Mystiria).
✅ Livraison : Fournisseurs et transporteurs (uniquement nom, prénom, adresse).
✅ Marketing et e-mails : Plateforme d’emailing (Mailchimp, Brevo ou autre).
✅ Statistiques : Google Analytics et Google Pixel.
🔒 Tous ces prestataires sont conformes au RGPD et sécurisent les données des utilisateurs.
5. Droits des Utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
✅ Droit d’accès : obtenir une copie des données collectées.
✅ Droit de rectification : corriger des informations erronées.
✅ Droit à l’effacement : suppression des données (sauf obligations légales).
✅ Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données.
✅ Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
✅ Droit à la portabilité : récupérer vos données sous un format exploitable.
📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@mystiria.fr ou via le formulaire de contact.
6. Gestion des Cookies et Suivi
6.1 Cookies utilisés sur Mystiria
Lors de votre navigation sur Mystiria.fr, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil. Nous utilisons plusieurs types de cookies :
✅ Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. panier d’achat, connexion).
✅ Cookies analytiques : pour mesurer l’audience et améliorer le site (Google Analytics).
✅ Cookies marketing : pour la publicité ciblée (Google Pixel).
6.2 Consentement aux cookies
- Un bandeau de consentement s’affiche lors de votre première visite pour vous permettre d’accepter ou de refuser certains cookies.
- Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
7. Contact et Réclamations
📩 Pour toute question sur la protection des données, contactez-nous à : contact@mystiria.fr.
🛑 Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
🔗 www.cnil.fr
